Politique de confidentialité

OX Products Group UK Ltd. est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 07697065 et dont le siège social est situé à Osprey House, New Mill Road, Crayfields Business Park, Orpington, BR5 3QJ (OX Products Group UK Ltd., Nous, Notre ou Nos) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

VUE D'ENSEMBLE

Cette politique (ainsi que les conditions générales de notre site Web et tout autre document auquel elles font référence) s'applique à toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, lorsque vous utilisez notre site Web, vous inscrivez à OX Tuff Club ou utilisez tout autre service en ligne de notre part (notre service). Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Aux fins du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD du Royaume-Uni) et de la loi sur la protection des données de 2018 (loi), nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

Informations que nous pouvons détenir à votre sujet

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Informations que vous nous fournissez. Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre service ou en correspondant avec nous par téléphone, par e-mail ou autrement. Cela comprend les informations de paiement que vous fournissez lorsque vous achetez nos produits et les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez la demande d'inscription au Tuff Club du Groupe OX.
  • Informations que vous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires de notre site Web. Cela comprend les informations fournies au moment de la demande de services supplémentaires.
    Si vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou autrement et que cela est fourni volontairement, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.
  • Nous pouvons enregistrer et surveiller les conversations téléphoniques que nous avons avec vous. Le but de tout enregistrement est à des fins de formation et de surveillance. Toute information confidentielle divulguée ne sera pas utilisée par un tiers (sauf si la loi l'exige) ou utilisée à des fins de marketing. Les enregistrements d'appels seront conservés sur un serveur sécurisé.
  • Détails de vos visites sur notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les journaux Web et autres données de communication.
  • Nous pouvons également collecter des données comportementales et de navigation afin de vous offrir une expérience en ligne personnalisée.
  • Nous pouvons vous demander de répondre à des enquêtes pour nous aider dans le contrôle de la qualité et à des fins de recherche. Vous n'êtes pas obligé de répondre à ces enquêtes.

En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre service, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

  • informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre téléphone portable à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ; et
  • informations sur votre visite, y compris le flux de clics complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et depuis notre service (y compris la date et l'heure) ; pages de notre service que vous avez consultées ou recherchées ; temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée des visites sur certaines pages, informations sur l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences d'évaluation de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

Google Analytics ou d'autres logiciels seront utilisés pour nous aider à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre service. Les informations recueillies à partir de ce service sont anonymes mais nous aideront en fin de compte à façonner une meilleure expérience utilisateur pour nos clients.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat avec vous, ou nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), et que vos intérêts, droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts, ou lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Nous utiliserons vos données personnelles de la manière suivante et sur les bases juridiques suivantes :

  • pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre nous et vous, y compris le traitement des paiements, des frais et des charges, la livraison de vos marchandises et la fourniture d'un service client, nous le faisons sur la base que cela est nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat avec vous ;
  • nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct dans le cadre de votre adhésion au OX Tuff Club concernant :
  • nos produits et services ;
  • des produits ou services similaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
  • des offres et promotions d'événements ;
  • pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours ou des enquêtes ; et
  • des opportunités de test de produits,
  • nous le faisons lorsque vous avez consenti en vous inscrivant au Ox Tuff Club (à condition que vous ayez le droit absolu de vous désinscrire de l'une de ces communications à tout moment, y compris au moment où vous nous fournissez vos données personnelles ou à tout moment par la suite) ;
  • nous administrerons et protégerons notre entreprise et notre service, y compris le dépannage, l'analyse des données et les tests système, nous le faisons sur la base qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire, et que vos intérêts, droits et libertés ne l'emportent pas sur ces intérêts ; et
  • nous utiliserons vos données personnelles pour mettre à jour et rectifier régulièrement toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et pour vous informer de tout changement apporté à notre service ou à tout autre service, nous le faisons sur la base qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire, et que vos intérêts, droits et libertés ne l'emportent pas sur ces intérêts.

Nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par e-mail. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

Divulgation de vos informations

Afin de mettre certains produits ou services à votre disposition, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers externes, notamment.

  • des prestataires de marketing, des fournisseurs d'hébergement, des services de livraison et de messagerie et d'autres fournisseurs tiers que nous utilisons pour remplir nos obligations et exercer nos droits ;
  • des prestataires de paiement pour traiter les paiements découlant de notre contrat avec vous ;
  • si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  • si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons seront l'un des actifs transférés ; et
  • si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer notre contrat d'utilisateur final et d'autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos produits, de nos clients ou d'autres.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En particulier :

  • nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur activité ;
  • toutes les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre service, et toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement à tout moment en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'adresse tuffclub.uk@oxtools.com.

Vous disposez de divers droits légaux concernant vos données personnelles. Vous avez notamment le droit de :

  • vous opposer à tout moment aux communications de marketing direct ;
    demander et obtenir l'accès à vos données personnelles ;
  • la rectification ou l'effacement de vos données personnelles, dans certaines circonstances ;
  • vous opposer au traitement de vos données personnelles ou le restreindre dans certaines circonstances ;
  • faire stocker vos données personnelles de manière à ce qu'elles soient transférables de l'environnement dans lequel elles sont stockées par nous vers un autre environnement ; et
  • déposer une plainte auprès du Information Commissioner's Office.

Nous nous réservons le droit de vous demander de fournir une preuve de votre identité si vous nous demandez d'effectuer des démarches concernant vos données personnelles.

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à tuffclub.uk@oxtools.com.

COOKIES

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  • pour garantir que le contenu de notre service est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
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